A experiência proporcionada pela Build a Bear

Build-a-Bear é uma varejista norte-americana com sede em Missouri, EUA, que vende bichos de pelúcia. As crianças passam por um processo interativo onde o bicho de pelúcia de sua escolha é montado e personalizado durante a visita à loja.

A Build a Bear comercializa bichos de pelúcia, porém os clientes que passam por lá não saem somente com um ursinho novo, mas também com uma experiência mágica que certamente será guardada e lembrada com muito carinho. O diferencial dessa loja está na experiência proporcionada aos seus clientes. Na loja, as crianças - clientes mais frequentes - não apenas escolhem um bichinho de pelúcia, elas tem o poder de construí-lo através de um processo interativo totalmente diferenciado e eficaz.

 

O processo de criação vai desde a escolha do animal - urso, coelho e macaco, entre muitos outros – até a escolha das roupas e acessórios.

 

Além da customização da aparência, as crianças podem também customizar a personalidade e até adicionar um som ou gravar uma mensagem ao bichinho. No final do processo, além de dar vida e levar para casa o seu mais novo amigo, a criança recebe uma certidão com o registro de nascimento do bichinho.

O sucesso da Build a Bear, com mais de 400 lojas em 15 países, é resultado de um modelo de negócio que combina preço baixo com customização individual.

 

A loja tem um jeito único e eficiente de atender aos consumidores e, muito antes de de vender o produto, a Build a Bear vende experiências mágicas memoráveis.

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